Wydawał 4000 zł miesięcznie na Google Ads, a strona nie sprzedawała — oto co znalazłem

Telefon zadzwonił w środę rano. Klient — właściciel sklepu z akcesoriami do domu — powiedział krótko: „wydaję fortunę na reklamy, a sprzedaży jak nie było, tak nie ma”. Agencja PPC, z którą współpracował, rozliczała się z liczby kliknięć i wydanego budżetu, nie z efektu sprzedażowego. Nikt po drugiej stronie nie zajrzał na samą stronę.

Sytuacja wyjściowa

Kampania działała od kilku miesięcy. Budżet rzędu kilku tysięcy złotych miesięcznie generował ruch, ale konwersja była śladowa. Zanim zaczęliśmy cokolwiek zmieniać w samej kampanii, zrobiliśmy coś, czego zabrakło wcześniej — audyt techniczny strony docelowej.

Co pokazała diagnoza

Lista problemów była dłuższa niż się spodziewaliśmy. Strona ładowała się kilkanaście sekund na telefonie, formularz kontaktowy nie wysyłał powiadomień na maila właściciela od trzech tygodni, a Google Ads i Analytics w ogóle nie były podpięte pod śledzenie konwersji — czyli agencja PPC optymalizowała kampanię „na ślepo”, bez realnych danych o tym, co się sprzedaje.

Do tego strony produktowe, na które kierowano ruch, miały puste opisy i brak jasnego wezwania do działania. Klient płacił za kliknięcia, które trafiały w ścianę.

Co zmieniliśmy

Zaczęliśmy od rzeczy najprostszych i najtańszych, a dopiero potem przeszliśmy do większych poprawek:

Naprawa formularza i podpięcie trackingu zajęły dosłownie jeden dzień pracy. Przyspieszenie strony i optymalizacja treści kart produktowych — kilka tygodni, bo robiliśmy to systematycznie, kategoria po kategorii.

Efekty

Po dwóch miesiącach od wdrożenia poprawek koszt pozyskania klienta z tej samej kampanii PPC spadł zauważalnie, a agencja reklamowa po raz pierwszy miała realne dane, na podstawie których mogła optymalizować stawki i grupy reklam. Dodatkowym efektem ubocznym była poprawa pozycji w wynikach organicznych — szybsza strona i lepsze opisy produktów to sygnały, które Google też bierze pod uwagę.

To dobry przykład na to, że SEO i PPC nie konkurują ze sobą, tylko powinny działać razem — kampania płatna bez solidnego fundamentu technicznego to pieniądze wydane na testowanie dziurawego wiadra.

Czego się nauczyć z tej historii

Jeśli zlecasz komuś zarządzanie kampaniami PPC, zapytaj wprost, czy w ramach usługi ktoś sprawdza też stronę docelową. Jeśli odpowiedź brzmi „to nie nasz zakres”, zaplanuj osobny audyt techniczny, zanim uruchomisz albo zwiększysz budżet reklamowy. To samo dotyczy sytuacji, gdy strona działa wolno lub od dawna nikt jej nie doglądał — warto to sprawdzić przy okazji planowania długofalowej strategii widoczności, a nie tylko przy jednorazowej kampanii.